E' un esame - situazione al 1989 - dei servizi di telecomunicazione, delle tariffe relative, delle previsioni di investimento e dei "gap" non solo dell'area milanese, ma per molti aspetti di tutta Italia. L'indagine prosegue con un confronto delle situazioni che caratterizzano gli stessi o altri più evoluti servizi in Gran Bretagna, Francia, Germania e Spagna.
Le proposte per migliorare la competitività riguardano la necessità di un coinvolgimento degli utilizzatori dei servizi nello sviluppo degli stessi, la posa di reti in fibra ottica che consentono di arricchire notevolmente il pacchetto dei servizi offerto alle utenze. Il riferimento è quello dello sviluppo delle proposte contenute nel progetto "Lombardia cablata".